Instancias

Cada vez que cualquier instancia de cualquier cliente se desvincula desde el teléfono, se elimina o se cambia de nombre, a estos números les llega un WhatsApp desde el número emisor. Así te enteras de un problema sin estar mirando el panel. Si lo dejas vacío, nadie recibe estos avisos, pero los eventos igual quedan en Auditoría.

El número emisor también le manda al cliente el aviso de que su instancia está por vencer o ya venció. Esta pantalla solo la ve un administrador, aunque alguien intente abrirla escribiendo la dirección.

El contacto para pagos es solo un texto: se pega tal cual en el mensaje de vencimiento que recibe un cliente, como referencia de a quién llamar para renovar. Vacío, esa línea muestra un texto general.

El número de ventas sí recibe mensajes: cuando un cliente duda del precio y conviene que alguien con poder de decisión intervenga antes de perderlo, el bot le escribe a este número. Vacío, el bot no deriva a nadie en ese caso.

Se usa para mandarle a un cliente un comprobante o una propuesta cuando lo pide por correo, y para el código que confirma su identidad antes de reenviarle un documento de un pago.

Sin configurar, nada de eso se manda y la plataforma lo dice en vez de dar por hecho que llegó. Todo lo demás —los avisos por WhatsApp, los comprobantes al confirmar un pago— sigue funcionando igual.

Prueba la conexión antes de encenderlo. Comprobar no le manda un correo a nadie: abre la conexión, se autentica y cuelga. El otro botón sí manda un mensaje real a la dirección que le digas.

Cuando confirmas el pago de una renovación, tu cliente recibe por WhatsApp un comprobante en PDF con este membrete, sus datos, lo que renovó y hasta cuándo le quedó vigente cada instancia. El mismo PDF queda para descargar desde el detalle de la orden, porque un WhatsApp se pierde.

Es un comprobante de pago, no una factura: el documento lo dice con todas sus letras, y esa línea no se puede quitar. Si además emites factura electrónica, esto no la reemplaza ni la sustituye.

Sin nombre comercial no se genera ningún PDF: el pago se confirma igual y el cliente recibe el aviso de texto de siempre, solo que sin comprobante adjunto.

El precio es por instancia y sin descuento por volumen: el plan anual es este valor por la cantidad de meses. El bot de IA y la tabla «¿Qué incluye cada plan?» que ven tus clientes toman siempre el valor vigente: si lo cambias aquí, se refleja al instante. Vacío = todavía sin precio para ese plan (la tabla no lo muestra). Los clientes de un revendedor no ven estos precios, porque se los pone su revendedor.

Los archivos adjuntos más viejos que el plazo se borran del disco de verdad (el texto del mensaje se conserva). Vacío = sin límite; el mínimo es 30 días. La tabla de planes también muestra estos días.